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SUBJECT 필독) 반품&교환 안내
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  • DATE 2016-09-28 18:50:20
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교환 및 반품 방법 안내


1. CJ대한통운택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 접수 후 반송
     - 타택배 및 편의점 택배 이용시에는 선불로 배송비 결제 후 보내주세요
     - 반품주소 : (CJ이용시) 서울시 광진구 자양동 CJ대한통운 광진팀 "말랑루즈"앞
                            (타택배이용시 ) 서울시 강남구 대치동 삼성로71길 41, 스카이빌딩 B1


2. 상품과 함께 받으신 교환 반품 안내서 뒷장의 신청서 작성 후 동봉
    - 내용 미기재 및 미동봉시 처리 지연됩니다.


3. 환불은 최초에 결제하신 결제방식으로 환불됩니다.(모든 결제방식은 예치금으로 환불 가능)
    - 휴대폰 결제는 부분취소가 불가능하며, 결제하신 당월까지만 취소가 가능함, 이후에는 예치금으로만 환불 가능


4. 교환 및 반품 배송비 안내
    - 반품 배송비는 환불시 차감 후 환불처리됩니다.

    - 부분취소가 불가능한 휴대폰결제, (에스크로)실시간계좌이체 결제건은  전체 반품시 배송비 5,000원 입금 해주시기 바랍니다.
    - 변심 교환시에는 왕복 택배비 5,000원 입금 해주세요.
    - 배송비 동봉시 분실되는 경우 재부담해주셔야 하며,  별도로 배송비 입금시에는 반드시 내용 기재해주세요.
    - 입금 계좌 정보
       국민 805901-04-273639
       우리 1005-802-263453
       하나 156-910020-75204
       예금주 : (주) 로맨틱 여성의류 말랑루즈
    - 차감 배송비 안내
        반품 후 실 구매액이 70,000원 이상일 경우  - 2,500원 차감
        반품 후 실 구매액이 70,000원 이상일 경우  - 5,000원 차감
         ex)   구매액  80,000원 - 반품액  10,000원  = 실 구매액 70,000원  / -2,500원 차감
                   구매액  80,000원 - 반품액  30,000원  = 실 구매액 50,000원  / -5,000원 차감
                   구매액  40,000원 - 반품액  20,000원  = 실 구매액 20,000원  / -2,500원 차감





교환 및 반품 시 유의사항


1. 교환 및 환불은 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수 해주셔야 합니다.
   - 부분 배송으로 인한 반품시에는 운송장번호별로 개별배송료 책정됩니다.

      혹 묶음 배송으로 한번에 배송 처리 원하실 경우에는 고객센터나 게시판을 이용하여 문의주시면 처리 도와드리겠습니다.

2. 고객님의 부주의로 상품이 훼손된 경우에는 교환/환불 불가능합니다.
   - 오염, 향수냄세, 담배냄세, 섬유린스, 바디로션, 탈취제, 착용흔적 및 인위적 수선, 세탁, 제품훼손 등

3. 교환/반품에 대한 택배접수는 안전을 위해 상담원이 접수하지 않습니다.

4. 교환 및 반품은 1회만 가능합니다.

5. 반품시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,사은품 등)을 꼭 동봉해서 보내주시기 바랍니다. 추가비용(2,000원)이 발생할 수있습니다.

   또한 보내드린 사은품이 동봉되지 않았을 경우에는 판매가로 추가비용이 발생 할 수 있습니다.




교환 및 반품이 불가능한 경우 (소비자보호 예외조항)


1. (불량상품을 포함) 상품 수령후 (주말포함) 7일이 경과된 경우 교환 및 반품처리가 불가능합니다.
2. 고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손, 파손이 확인되거나 오염물질이 묻어있는 경우 (화장품, 음식물, 섬유패브릭, 향수등등….)
3. 인위적으로 상품을 손상하신 경우 (라벨제거, 스크래치, 수선, 세탁 및 드라이크리닝, 훼손 등)

4. 시간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
5. (불량상품을 포함) 상품을 착용 및 사용한 흔적이 있는 경우에는 7일이내에 상품을 보내주셨다 하더라도 교환/반품 처리가 불가합니다.
    ※ 착용 및 사용흔적 : 스크래치, 체취,향수, 화장품향, 겨드랑이 터짐, 박음질 올풀림, 원단의 변형, 보풀, 뜯김, 주름 등등….
6. (불량상품을 포함)상품을 세탁한 경우
7. (불량상품을 포함)상품의 인위적인 수리가 확인된 경우
8. 교환받은 상품은 반품/환불을 원하실 경우
9. 배송시 생길 수 있는 상품의 구김이나, 미흡한 마감처리(실밥, 본드자국, 박음질, 쵸크자국 등)로 인한 경우
10. 스타킹, 수영복, 타이즈, 속옷 등 이너웨어 상품의 경우

11. 주문제작 상품의 경우 : 가방, 신발, 악세사리, 리얼퍼 믹스 상품, 수제화 등

  * 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 오더메이드 제품은 환불, 교환이 불가합니다.

  * 교환/반품(환불)을 목적으로 한 의도적인 상품훼손은 손해배상이 청구될 수 있습니다.


★단순 실밥, 네츄럴 커팅 상품의 실밥, 사이즈표에 기재된 사이즈와 오차 범위 내의 사이즈 차이, 단추떨어짐 등은

  불량으로 반품처리가 불가능합니다~

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