교환 및 반품 방법 안내

1. CJ대한통운택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 접수 후 반송
     - 타택배 및 편의점 택배 이용시에는 선불로 배송비 결제 후 보내주세요
     - 반품주소 : (CJ이용시) 서울시 광진구 자양동  CJ대한통운 자양우리대리점 "말랑루즈"앞
                            (타택배이용시 ) 서울시 강남구 대치동 삼성로71길 41, 스카이빌딩 B1

2. 상품과 함께 받으신 교환 반품 안내서 뒷장의 신청서 작성 후 동봉
    - 내용 미기재 및 미동봉시 처리 지연됩니다.

3. 환불은 최초에 결제하신 결제방식으로 환불됩니다.(모든 결제방식은 예치금으로 환불 가능)
    - 휴대폰 결제는 부분취소가 불가능하며, 결제하신 당월까지만 취소가 가능함, 이후에는 예치금으로만 환불 가능

4. 교환 및 반품 배송비 안내
    - 반품 배송비는 환불시 차감 후 환불처리됩니다.

    -부분취소가 불가능한 휴대폰결제, (에스크로)실시간계좌이체 결제건은  전체 반품시 배송비 5,000원 입금 해주시기 바랍니다.
    - 변심 교환시에는 왕복 택배비 5,000원 입금 해주세요.
    - 배송비 동봉시 분실되는 경우 재부담해주셔야 하며,  별도로 배송비 입금시에는 반드시 내용 기재해주세요.
    -입금 계좌 정보
       국민 805901-04-273639
       우리 1005-802-263453
       하나 156-910020-75204
       예금주 : (주) 로맨틱 여성의류 말랑루즈
    -  차감 배송비 안내
        반품 후 실 구매액이 70,000원 이상일 경우  - 2,500원 차감
        반품 후 실 구매액이 70,000원 이상일 경우  - 5,000원 차감
         ex)   구매액  80,000원 - 반품액  10,000원  = 실 구매액 70,000원  / -2,500원 차감
                   구매액  80,000원 - 반품액  30,000원  = 실 구매액 50,000원  / -5,000원 차감
                   구매액  40,000원 - 반품액  20,000원  = 실 구매액 20,000원  / -2,500원 차감

교환 및 반품 시 유의사항

1. 교환 및 환불은 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수 해주셔야 합니다.
     - 부분배송 받으신 경우, 함께 주문하신 마지막 상품까지 수령 후 한번에 반송해주시기 바랍니다.
         따로 반송하실 경우 각각 배송비 별도 청구 됩니다.

2. 고객님의 부주의로 상품이 훼손된 경우에는 교환/환불 불가능합니다.
   -오염, 향수냄세, 담배냄세, 섬유린스, 바디로션, 탈취제, 착용흔적 및 인위적 수선, 세탁, 제품훼손 등

3. 교환/반품에 대한 택배접수는 안전을 위해 상담원이 접수하지 않습니다.

4. 교환 및 반품은 1회만 가능합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

1. (불량상품을 포함) 상품 수령후 (주말포함) 7일이 경과된 경우 교환 및 반품처리가 불가능합니다.
2. 고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손, 파손이 확인되거나 오염물질이 묻어있는 경우 (화장품, 음식물, 섬유패브릭, 향수등등….)
3. 제품의 택이나 바코드라벨이 제거된 경우
4. (불량상품을 포함) 상품을 착용 및 사용한 흔적이 있는 경우에는 7일이내에 상품을 보내주셨다 하더라도 교환/반품 처리가 불가합니다.
    ※ 착용 및 사용흔적 : 스크래치, 체취,향수, 화장품향, 겨드랑이 터짐, 박음질 올풀림, 원단의 변형, 보풀, 뜯김, 주름 등등….
5. (불량상품을 포함)상품을 세탁한 경우
6. (불량상품을 포함)상품의 인위적인 수리가 확인된 경우
7. 교환받은 상품은 반품/환불을 원하실 경우
8. 배송시 생길 수 있는 상품의 구김이나, 미흡한 마감처리(실밥, 본드자국, 박음질, 쵸크자국 등)로 인한 경우
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10. 주문제작 상품의 경우 : 가방, 신발, 악세사리, 리얼퍼 믹스 상품, 수제화 등